Fovorieten
Gebruikersmenu

Login Nieuwsarchief

wachtwoord vergeten?

Vacaturefilter

Zoek vacatures op de trefwoorden...

Opleiding
Vakgebied
Regio

IT Servicedesk medewerker

HAS Hogeschool | mbo | ’s-Hertogenbosch
Geplaatst: 16/10/2020


 

Voor de afdeling Informatisering & IT zijn we op zoek naar een:

IT Servicedesk medewerker

Standplaats ’s-Hertogenbosch

 

De taakomvang bedraagt 1,0 fte. De aanstelling is in eerste instantie voor een jaar.  

HAS Hogeschool is een tophogeschool en dynamisch expertisecentrum in de sector agro, food en leefomgeving met 2 vestigingen: in Den Bosch en Venlo. We richten ons niet alleen op het opleiden van jonge mensen en professionals die hun kennis en ervaring willen vergroten, maar ook op het samenwerken met voorlopers uit een sector die ertoe doet. Dit vormt de basis voor ons unieke HAS-concept waarin studenten en professionals samen continu werken aan innovatieve praktijkgerichte oplossingen voor de vraagstukken van vandaag en morgen.

De instelling heeft 3700 voltijdstudenten. Daarnaast volgen 640 cursisten verschillende bedrijfsopleidingen en is de instelling actief op het gebied van onderzoek en advies. HAS Hogeschool is een middelgrote hogeschool, waar de dynamische driehoek van studenten, docenten en bedrijfsleven centraal staat. Kernwaarden zijn betrokkenheid, innovatie, resultaatgericht, internationalisering en ondernemerschap. Er zijn 500 medewerkers werkzaam.

We zijn sinds kort georganiseerd in clusters, die elk integraal verantwoordelijk zijn voor activiteiten op het gebied van onderwijs, kennisontwikkeling en kennistransfer (advies en cursussen).

In Den Bosch kennen we de domein-gerelateerde clusters Food & Industrie, Agri & Business en Leefomgeving & Natuur. De vestiging Venlo vormt een vierde, geografisch cluster voor Limburg, Oost-Brabant en Gelderland Zuid, waarbinnen al deze domeinen vertegenwoordigd zijn.

Dienst Informatisering & IT

De Dienst Informatisering & IT is binnen HAS Hogeschool verantwoordelijk voor het functioneel beheer van alle binnen de HAS gebruikte applicaties, voor het beschikbaar stellen van werkplekken en opslagdiensten, voor het afhandelen van alle gebruikersvragen, het (doen) oplossen van problemen en verstoringen, en voor het coördineren van alle wijzigingsverzoeken.

IT is belangrijk voor de HAS. Om de organisatie nog beter van dienst te kunnen zijn investeren wij de komende jaren in het verder uitbouwen van onze informatie-architectuur en ons applicatielandschap, en bouwen wij de voormalige afdeling ICT om naar een professionele Dienst. We versterken I&I op de huidige functiegebieden functioneel en technisch beheer, gebruikersondersteuning en informatiebeveiliging, en daarnaast introduceren we nieuwe functies op onder andere de gebieden informatiemanagement en -architectuur, change & release management, incident management en delivery management.

De functie IT-servicedesk medewerker

Als IT-servicedesk medewerker houdt je bezig met verschillende operationele IT-gerelateerde vragen. Je bent de hele dag in de weer om klanten te helpen, veelal via TOPDesk maar ook via telefoon of face-to-face. Je zorgt ervoor dat alle gebruikersvragen correct en conform afspraak afgehandeld worden. Bij complexere vraagstukken kun je terugvallen op van je andere collega's of externe partners.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Alle binnenkomende vragen registeren waarbij je de urgentie en prioritering van de vragen zorgvuldig bepaalt;
  • Je zorgt dat de interne medewerkers tevreden zijn over de ondersteuning door het servicepunt bij ICT vragen;
  • Je bewaakt de voortgang en afhandeling van meldingen en zorgt voor tijdige signalering;
  • Je registreert de ICT middelen in het systeem en voert mutaties tijdig door, waarbij tevredenheid wordt gemonitord en geregistreerd;
  • Je levert een actieve bijdrage aan het continu verbeteren van de werkprocessen en kwaliteit van dienstverlening van het servicepunt.

Wat vragen we van je?

  • Je bent enthousiast, communicatief vaardig en hebt een sterke affiniteit met IT.
  • Je beschikt over een MBO niveau 4 of MBO+ werk en denkniveau in de richting van IT.
  • Je hebt een dienstverlenende instelling naar studenten en medewerkers.
  • Je kunt goed overweg met Office 365 en Microsoft Azure
  • Kennis van Microsoft Windows 10. 
  • Je kunt goed overweg met Microsoft Teams, Audio en Video applicaties.
  • Je bent handig met programma’s en je kunt software snel eigen maken.
  • Je weet hoe handleidingen en instructies zijn opgebouwd en kunt ze ook zelf maken.
  • Je kunt IT-problemen op een eenvoudige manier uitleggen.
  • Je spreekt goed Nederlands en Engels.

Algemeen

Arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao-hbo. Salariëring is afhankelijk van opleiding en ervaring en bedraagt bij een volledige dienstbetrekking schaal 6 (minimaal € 1.946,07 en maximaal € 2.791,85 bruto per maand). We bieden je een concurrerend arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een vaste dertiende maand, een aantrekkelijke collectieve ziektekostenverzekering, een bijdrage aan je ziektekostenverzekering en 8% vakantiegeld.

Meer informatie

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Willem Keller, hoofd afdeling Informatisering & IT, op telefoonnummer 088 890 3240.

Voor uitgebreide informatie over onze opleidingen kun je terecht op onze website: www.HAS.nl

De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 2 november 2020 en de tweede gesprekken in de week van 9 november 2020.

De HAS voert standaard een referentiecheck uit na het tweede selecterend sollicitatiegesprek.

Interesse?

Laat dan vóór donderdag 29 oktober 2020 je sollicitatie achter op onze website www.HAS.nl/werkenbij  

De vacature wordt zowel in- als extern uitgezet. Interne kandidaten genieten de voorkeur.

Disclaimer

  • Alleen sollicitaties die digitaal via onze website binnenkomen zullen in behandeling worden genomen.
  • De selectie vindt plaats nadat de sluitingsdatum is gepasseerd en dan voorzien we je zo spoedig mogelijk van een reactie op je sollicitatie.
  • Reacties die na de sluitingsdatum binnenkomen, nemen we niet in behandeling.
  • De sluitingsdatum kan verlengd of verkort worden tijdens ons selectieproces. Zonder tegenbericht nemen we je sollicitatie automatisch mee in de verlengde sollicitatieprocedure.
  • Kandidaten kunnen gezocht worden via internet, waaronder social media.
  • De vacaturetekst op de website van HAS Hogeschool is leidend. Aan vacatureteksten op andere vacaturesites kunnen geen rechten worden ontleend.
  • Acquisitie door derden wordt niet op prijs gesteld.

Reageer zo spoedig mogelijk, maar voor 29/10/2020.

Vermeld bij uw sollicitatie "FoodHolland Vacaturebank nummer FH38257".

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.